Wat vinden onze patiënten fijn aan onze praktijk?
Onze patiënten waarderen vooral de persoonlijke aandacht en betrokkenheid. Ze ervaren onze huisartsen en praktijkondersteuners als deskundig, vriendelijk en goed benaderbaar.
Ook het luisteren naar de patiënt, klachten serieus nemen en samen meedenken worden regelmatig genoemd. Daarnaast worden onze goede bereikbaarheid, snelle afhandeling en flexibiliteit bij het maken van afspraken gewaardeerd.
Een paar mooie reacties van onze patiënten:
- “Er wordt echt naar je geluisterd en je wordt serieus genomen.”
- “De dokters luisteren en denken echt met je mee.”
- “Je krijgt de tijd en aandacht die je nodig hebt.”
- “Een luisterend oor en een gevoel van vertrouwen.”
- “Vriendelijke benadering en deskundige huisartsen.”
- “Snel geholpen en goed bereikbaar. Een zeer fijne huisarts.”
- “Alles wordt heel goed en keurig uitgelegd.”
- “Een prettige, rustige en ongedwongen sfeer.”
De meeste patiënten zijn tevreden met de huisarts en huisartsenpraktijk en hebben weinig tot geen concrete verbeterpunten. De belangrijkste aandachtspunten die uit de reacties naar voren komen zijn patiëntgerichte en duidelijke communicatie, voldoende beschikbaarheid van afspraken, een goede afhandeling en terugkoppeling rondom medicatie en verdere verbetering van het patiënten portaal. Daarnaast worden enkele praktische verbeteringen genoemd, zoals meer informatie in de wachtkamer en duidelijkheid bij binnenkomst.
Cijfers:
| Ervaring met de praktijk als geheel | 8,5 / 10 |
| Bereikbaarheid | 8,3 / 10 |
| Dienstverlening | 7,7 / 10 |
| Website | 7,7 / 10 |
| Consult huisarts | 63% zeer goed, 37% goed Geen negatieve beoordeling |
| Serieus genomen/betrokken | 90% volledig, 10% grotendeels |
| Veilig en vertrouwd | 93% goed/zeer goed |
| Contact met assistente | 72% goed/zeer goed |
| Portaal | 69% goed/zeer goed |
Wij willen u namens het gehele huisartsenteam bedanken voor het invullen van de vragenlijst en blijven uiteraard open staan voor tips en ideeën.
