Elke dag doen wij ons best om de zorg die wij leveren zo goed mogelijk af te stemmen op uw wensen. In de drukte van de praktijk en de spreekuren is er helaas niet altijd de mogelijkheid om ons aan te spreken over hoe u vindt dat wij hierin slagen. Toch horen wij dit graag, zodat we weten of we op de goede weg zitten, of dat wij misschien een beetje moeten bijsturen.
Dus: heeft u een suggestie, een opmerking, wilt u ons een complimentje geven of vind u dat wij iets kunnen verbeteren? Laat ons dat dan graag via onderstaand formulier weten. Wij verzoeken u vriendelijk uw contactgegevens te vermelden, omdat we een eventuele klacht serieus nemen en dit dan beter op kunnen pakken.
Let op! Gebruik dit formulier niet voor medisch inhoudelijke vragen en/of opmerkingen.
Heeft u een klacht?
Wanneer u niet tevreden bent over de gang van zaken in onze praktijk of kritiek heeft over de werkwijze of bejegening, stellen we het op prijs dat u dit eerst met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen. U kunt uw ongenoegen kenbaar maken door met de betreffende medewerker uit onze praktijk in gesprek te gaan of door te mailen/bellen.
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Wij zijn aangesloten bij de klachtenregeling DOKh. Komt u er met ons niet uit of vindt u het lastig om rechtstreeks met ons in gesprek te gaan, dan kunt u uw klacht telefonisch of per e-mail bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris van DOKh. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing voor uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris bemiddelt, is onpartijdig en heeft geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. Meer informatie over de klachtenprocedure van DOKh vindt u hier.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de Geschilleninstantie huisartsenzorg.